En Enex, nos comprometemos con el cuidado de la información de manera confidencial, asegurando que se sigan las mejores prácticas y normativas de seguridad. Implementamos tecnología de altos estándares y protocolos rigurosos que garantizan la integridad, privacidad y seguridad de los datos, creando un entorno de confianza y transparencia con nuestros clientes, colaboradores, proveedores y accionistas. La protección de la privacidad es clave para el éxito y la sostenibilidad de nuestra compañía.
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El responsable de tratamiento es la Empresa Nacional de Energía Enex S.A. (en adelante, Enex) cuyo Rol Único Tributario es el N°92.011.000-2 y sus filiales DICOMAC, ESM e Inversiones Enex S.A., y se encuentra domiciliado en Avenida del Cóndor Sur 520, Huechuraba, Región Metropolitana, Chile.
En general, se recolectan y utilizan datos personales para la entrega de una oferta y comercialización eficiente y segura de bienes y servicios, alcanzar las finalidades del negocio y cumplir con la normativa vigente.
De manera específica, existen finalidades atingentes a las anteriores, entre las cuales está la continuidad operacional de la cadena de suministro; la protección de la infraestructura crítica; el aumento de la calidad de atención al cliente; el ejercicio de marketing, fidelización y comunicación de promociones, beneficios o nuevos productos, incluyendo los personalizados; la prevención de fraudes y evitar la comisión de delitos; y el resguardo de la integridad de la información.
Es responsabilidad del titular de entregar datos auténticos que permitan la verificación de su identidad.
Los datos personales son procesados para las finalidades expresadas en esta Política y pueden ser compartidos con: a) Proveedores de servicios por medio de nuestras aplicaciones o programas de fidelización, tales como bancos, aerolíneas, empresas de telecomunicaciones y cualquier tercero que participe o pueda participar de una alianza con Enex, y cuyo giro sea la entrega de beneficios a los clientes. b) Proveedores autorizadores de pago de nuestras aplicaciones. c) Agentes autorizados, licenciados o proveedores de servicios, auditores externos o a subcontratistas de Enex. d) Organismos públicos que ejercen funciones de supervigilancia sobre Enex, así como a tribunales de justicia, fiscales, persecutores de acciones criminales, policía, servicios de inteligencia y, en general, a cualquier entidad de carácter pública en los casos calificados en la normativa vigente. Cualquier persona que, para el cumplimiento de derechos y obligaciones de Enex, los datos personales deban ser transferidos.
Enex adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas, entre las cuales están:
a) La adopción de políticas, procedimientos y manuales que asignen roles y responsabilidades internas y disciplinarias.
b) La comunicación a la autoridad y el ejercicio de las acciones legales correspondientes, si Enex detecta un uso indebido de datos personales, ya sea por negligencia o por la intromisión de terceros.
Todo titular puede ejercer los siguientes derechos ante el Delegado de Protección de Datos Personales de la empresa:
a) Acceder a los datos personales.
b) Rectificar los datos personales.
c) Suprimir los datos personales en cualquier momento.
d) Oposición al tratamiento en cualquier momento.
e) El bloqueo del tratamiento de datos personales.
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